El SEO hoy en día es primordial para cualquier sitio web, pero si además se trata de una tienda online todavía es más importante. La forma actual de comprar con la aparición del ecommerce es totalmente diferente que diez años atrás. La sociedad está adoptando la compra por internet como el principal método por delante de la compra tradicional. La comodidad y el ahorro en gastos son los principales motivos de este cambio en los métodos de compra, pero sin duda la desaparición del fantasma de desconfianza en las compras por internet, han ayudado a este cambio de hábitos.

Con estos nuevos métodos de compra, nacen nuevos hábitos. Actualmente la gente busca por internet antes de decirse a comprar un producto en concreto. Visita blogs, foros, sites, etcétera, en definitiva un sin fin de lugares dónde informarse y comparar opiniones para tomar la decisión final.

Obviamente estas búsquedas por internet se hacen a través de los buscadores, y es aquí donde el SEO juega un papel clave. El SEO nos permite posicionar nuestra tienda online en los buscadores, para que cuando algún usuario realice una búsqueda en concreto aparezca nuestra web de ventas entre los primeros resultados. Si queremos obtener visitas, primero de todo hemos de conseguir que nos vean, porque si no te ven no te encuentran y si no te encuentran no existes. Para conseguir esto que parece tan obvio se necesita dedicar tiempo y esfuerzo al SEO.  Con lo que si queremos empezar a tener éxito en nuestra web de ventas debemos tener un plan de SEO.

Pero, ¿Por dónde empiezo con el SEO de mi tienda virtual?

1. Palabras clave: En ellas está el éxito o el fracaso del posicionamiento de nuestro negocio online. Sin duda esencia del SEO la encontramos en las palabras claves, ellas son las que nos dotaran de un buen ejercicio de SEO o no y en consecuencia de un buen posicionamiento. Las palabras clave hace referencia a las palabras que utiliza el internauta (potencial cliente) para encontrar una información sobre productos o/y servicios. Por esta razón debemos escoger a conciencia las palabras clave que usaremos en nuestra tienda online para lograr nuestro objetivo.

2. Escoger  las palabras clave: Para poder escoger las palabras clave  que posicionaran nuestra web de ventas podemos seguir los siguientes criterios:

– Relevancia: Cuando empezamos a buscar las palabras clave para nuestro negocio online  empezamos con una marea de palabras infinita, nadie mejor que tú, que conoces el negocio para escoger de entre todas ellas las más relevantes para el público de tu web de ventas.

– Popularidad: Podemos calcular la popularidad de una palabra por el volumen de búsquedas al mes. Cuanto mayor sea está cifra más interés despierta, y más tráfico generará hacia nuestra tienda online.

– Competencia: No debemos olvidarnos de la competencia. De todo el volumen de términos de búsquedas obtenidos debemos prestar especial atención aquellos que generan más competencia. Tenemos que escoger aquellas palabras con más búsquedas pero que no tengan demasiada competencia, porque si no será imposible posicionarnos en un buen lugar.

3. Uso de palabras clave: Una vez hemos escogido que palabras claves son las más relevantes para nuestro ecommerce, el siguiente paso del SEO es usarlos términos escogidos. Pero atención, no podemos usar estas palabras clave de cualquier manera hay que tener en cuenta algunos aspectos.

– Repetición: Un abuso descarado de las palabras claves y  una continua repetición puede ser detectado por Google como una acción ilícita de SEO y en consecuencia penalizarnos. Por lo tanto no hay que forzar la aparición de las palabras clave en nuestro negocio online, debemos introducirlas con criterio y sentido común.

– Negrita: Podemos dotar de más importancia a nuestras palabras claves usando negrita, subrayado o con un tamaño más grande. Esto ayudara a posicionar mejor nuestra tienda online con los términos escogidos.

– LongTail: “Cola larga” en Español hace referencia a una estrategia de SEO para el uso de las palabras clave. Por lo general solemos escoger un único término, es decir, una palabra sola, con el fin de que Google nos posicione favorablemente. Pero de esta manera, si nos centramos en un único término seguramente tendremos muchísima más competencia, con lo que difícilmente alcanzaremos nuestro objetivo. Por esta razón es aconsejable que la palabra clave de tu ecommerce este constituida de tres o cuatro palabras. Estos términos más complejos tienen menos competencia con lo que seremos más visibles en los buscadores.  Para dar con las palabras claves para la estrategia  longtail piensa en lo que buscaría tu cliente ideal, o en tipo de  personas que se encuentran dentro del target de tu negocio online.

– Contexto de la búsqueda: Hay que intentar ponerse en la piel del usuario. Las búsquedas pueden ser muy distintas dependiendo de la persona, y sobre todo de la fase del proceso de compra  en que se encuentre. En distintas ocasiones usará unos términos u otros, por lo que es muy importante deducir el contexto en el que se encuentra para reconocer los posibles términos adecuados para cada momento. Por ejemplo si el usuario está decido a comprar, es decir se encuentra en fase de compra seguramente su búsqueda será: comprar [nombre de tu producto] Si por el contrario todavía se encuentra en una fase de consideración del producto la búsqueda podría ser: [nombre de tu producto] precio. Aunque esto puede parecer obvio es importante tenerlo presente para hacer un buen SEO en nuestro ecommerce.

¿Y vosotros que opináis del plan de SEO? ¿Ya tenéis uno para vuestro negocio online?

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Y es que la base de todo negocio online son los clientes, sin ellos los e-commerce no prosperan, por lo que nuestra misión como propietarios de una tienda online es estar permanentemente conectados con nuestros clientes, saber que les ocurre, cuáles son sus inquietudes y que necesitan en todo momento. En definitiva se trata de cuidar de ellos para conseguir su fidealización a nuestra web de ventas.

Hasta la aparición de Google My Business, muchos empresarios del sector del e-commerce comentaban que les resultaba difícil contactar y relacionarse con sus clientes, y aún más encontrar nuevos leads. Pese a la aparición de las redes sociales, como Twitter o Facebook, que facilitaron la tarea de gestionar clientes, seguía habiendo ciertos problemas para conseguir tener una buena comunicación con los usuarios. Es verdad que las redes sociales causaron una gran revolución en la comunicación y en poco tiempo millones de persones estaban interconectadas en un mismo lugar. Esto que parecía ser la solución definitiva a la falta de comunicación empresario-cliente, llegó a causar algunos problemas por la dificultad de controlar tantos usuarios a la vez, quizás una especie de filtro de usuarios hubiera ayudado en su momento.

De todas formas, ahora con Google My Business se pretende acabar con todos los problemas surgidos anteriormente, creando una herramienta exclusiva para empresas online y clientes. Desde hace muy poco Google My Business aparece por defecto a todos los usuarios de Google Plus + como sustitución de Google Place, que actuaba como página empresarial en nuestro perfil de Google +, para mejorar la usabilidad de la red social del momento.

Así pues, Google My Business es una forma gratuita  y fácil de encontrar y conectar con tus clientes o posibles clientes esté donde estés. Y es que gracias a su aplicación móvil podrás gestionar Google My Business des de cualquier parte del mundo. Por ahora la aplicación solo está disponible para Android, pero en breve aparecerá también una versión para IOS.

Ahora bien, esto no es todo, existen muchas otras novedades, por ejemplo gracias a Google My Business dispondremos  en un único sitio de todas las formas en las que Google puede ayudarnos al éxito de nuestro negoció online.

A continuación destacamos cinco posibilidades que nos ofrece Google My Business:

1. Desde un mismo  lugar nos permite actualizar la información de nuestro  e-commerce en la Búsqueda de Google, Google Maps y Google +, con el fin de que nuestros clientes pueden contactar con nosotros con más facilidad.
2. Podemos subir fotos de nuestro negocio online para mostrar a nuestros clientes que hacemos y como trabajamos. Mostrar la parte más una de la empresa ayuda a crear más afecto con el cliente.
3. Compartir las novedades de nuestro comercio electrónico, noticias relacionas con el sector o eventos de e-commerce, directamente con nuestro clientes en la página de Google +.
4. Podremos llevar un control de las opiniones que hay de nuestro comercio electrónico en la red, y responder a las reseñas de Google.
5. Google My Business se integra con AdWords Express y nos ofrece estadísticas personalizadas que nos revelarán cómo los usuarios encuentran e interactúan con nuestro negocio online.

Estas tan solo son algunas de las ventajas de usar Google My Business, pero no hay duda que conforme se acomode en el mercado online irán apareciendo nuevas opciones con el fin de mejorar la difícil relación empresario-cliente.

¿Creéis que Google My Business puede convertirse en la herramienta por excelencia de comunicación empresario-cliente? 

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Hace apenas un mes que Google anuncio cambios en el algoritmo de búsqueda bajo el nombre de Google Panda 4.0. Google actualiza su algoritmo frecuentemente, se dice que unas 500 veces al año, en ocasiones son pequeños ajustes y otras veces son cambios importantes que pueden afectar significativamente a los resultados de búsqueda, y en consecuencia a la analítica de nuestra tienda online.  En definitiva cualquier pequeña actualización por parte de Google, puede afectar a nuestro negocio online de alguna forma u otra.

Esta vez ha sido una actualización del ya conocido Google Panda, pero antes de entrar en más detalles sobre dicha actualización ¿Qué es Google Panda?

Google Panda es una variación o alteración en la actividad del buscador de Google, con el objetivo de acabar con los resultados de baja calidad en las búsquedas.  Y es que antes de que apreciaría Google Panda, muchos de los sitios web con contenidos de calidad dudosa se habían reproducido masivamente con el propósito de posicionar palabras claves en los principales resultados de búsqueda, muchas veces a través de medios poco éticos (copiando contenido, sobreoptimización de palabras clave, etcétera) Sin duda este es un de los principales motivos  por los que Google decidió crear Google Panda.

Ahora bien, como lo hace Google para decidir si un contenido es de calidad o no, si merece situarse en los primeros resultados de búsqueda o por el contrario desaparecer de los resultados.  Google principalmente se rige por el rebote de la web, la duración media de las visitas en la web de ventas, la cantidad de páginas vistas y la viralidad del contenido de nuestra tienda online. Además Google penaliza gravemente a todo aquel contenido duplicado, siendo esto una de sus principales metas, acabar con el plagio en Internet.

Aun así, Google ha seguido actualizando su algoritmo con el fin de mejorar la experiencia que ofrece al usuario y Panda 4.0 es el último ejemplo de este esfuerzo continuo de Google en conseguir resultados de calidad en su buscador.

Dicho esto,  ¿a qué se debe tanta repercusión por la nueva actualización de Google Panda? Pues bien al parecer esta nueva actualización tendrá el mayor impacto en comparación con otras actualizaciones, sobre un 7,5 % sobre los resultados en inglés según Search Enginee Land.

Por esta razón, a pesar de que ya sabemos cómo se las gasta Google Panda es importante repasar cuáles son sus objetivos, especialmente desde su nueva actualización Panda 4.0. Muchos de los objetivos no han cambiado respecto a la versión anterior, en líneas generales el contenido escaso y de baja calidad vuelve a ser el peor parado, además del contenido duplicado, el cual será gravemente penalizado por Google. El lado positivo de esto, es que Google Panda 4.0, pretende premiar aquellos sitios que se toman la molestia de elaborar contenido original y de calidad para los usuarios.

 Teniendo en cuenta estos datos y como propietarios de un negocio online hemos de centrar nuestros esfuerzos  en  ofrecer un contenido actual, original y de calidad, sin caer en la tentación de plagios o métodos poco éticos para obtener resultados inmediatos. Siguiendo estos pasos podemos asegurarnos un sitio privilegiado en los buscadores aunque nos lleve un poco de tiempo.

 ¿Y vosotros qué opináis? ¿Creéis que Panda 4.0 nos favorece o nos perjudica? ¿Cómo esperáis actuar ante la nueva actualización?

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El SEO es uno de los temas que más preocupan a los propietarios de tiendas online. Y es que en un mundo como el de Internet, con tanta cantidad de información hacerse ver es importantísimo. Para conseguir un buen SEO hemos leído infinidad de veces que el contenido es lo más importante, y razón no le falta. Tenemos claro que el contenido es fundamental para conseguir resultados con el SEO, y que éste debe ser de calidad y sobretodo exclusivo, el problema está en que muchas veces dejamos en olvido otras cosas que también forman parte del contenido pese a que no son escritas, se trata de las imágenes. Da la sensación que hablar de contenido, es hablar exclusivamente de texto, grave error, las imágenes al igual que los videos que incorporamos en nuestro contenido, también lo son.

Por esta razón no podemos pasar por alto las imágenes, y estas también deben cumplir una serie de requisitos para que ayuden al SEO de nuestra web de ventas. Debemos ser conscientes que hay que optimizar todas la imágenes que incorporemos en nuestra tienda online para conseguir un buen posicionamiento en la web y para ello existen una serie de trucos que te explicaremos a continuación.

1.       Nombre

Todas las imágenes deben estar nominadas con términos previamente pensados. Es decir de la misma forma que incluimos palabras clave en la URL, o en el contenido para posicionar nuestro negocio online, también debes hacerlo en las imágenes, por lo que modificaremos el nombre que nos da la cámara por defecto por algo más descriptivos, dando alguna pista de lo que contiene la imagen.

Con esto conseguiremos que los robots de búsqueda entiendan el contenido fácilmente para indexar la imagen correctamente.

2.       Tamaño

El tamaño de las imágenes  es otra de las cosas importantes a tener en cuenta en nuestra tienda online. El tamaño de las imágenes puede influenciar tanto a Google, por un tema de posicionamiento,  como al usuario, afectando a su experiencia de navegación en la web de ventas.

Las imágenes de nuestra tienda online  deben tener el tamaño adecuado, sobretodo nunca hemos de subir imágenes enormes,  que ocupen una barbaridad, ya que esto provocara que el tiempo de carga de nuestra web de ventas sea infinito.

Ante tal situación Google interpretará que esto es perjudicial para el usuario y en consecuencia te penalizará de forma que el posicionamiento de tu negocio online se verá perjudicado. Además de esto, las imágenes grandes serán un faenón para los motores de búsqueda, ya que tardarán una barbaridad en conseguir recorrer toda la web de ventas y en cargar todos los elementos, por lo cual seguramente abandonarán el rastreo sin haber recorrido todas las páginas de nuestro negocio online.

Finalmente el usuario es el último perjudicado. Y es que el usuario cada vez tiene menos paciencia, y no está dispuesto a esperar mucho para poder  disfrutar al completo de nuestro comercio electrónico. Sin duda, usar imagines de gran peso en nuestra tienda online, aumentara la tasa de abandono.

Teniendo esto en cuenta es primordial ajustar bien el tamaño de las imágenes para conseguir el equilibrio perfecto.

3.       Etiquetas SEO

Además de usar descripciones en el nombre de nuestras imágenes, también hay que hacer uso de las etiquetas, tales como: ALT, TITLE o LONGDESC. Estas etiquetas nos ayudaran igual o más que las descripciones, a conseguir un buen posicionamiento de nuestra tienda online.

Por ejemplo la etiqueta ALT sirve para mostrar un texto alternativo en caso de que la imagen no se pueda mostrar.

Los motores de búsqueda también hacen uso de este texto alternativo para contextualizar el contenido de la imagen, ya que no pueden comprender de una manera fiable el contenido de una imagen, y este texto les servirá como una pista del posible contenido.

Así que debemos incluir en este apartado las palabras clave, a poder ser, usadas también en el texto, con lo que conseguiremos darle coherencia a todo el contenido, tanto gráfico como escrito.

A continuación la etiqueta TITLE, es otra alternativa que usa Google para entender el contenido de la imagen.  El texto que escribamos en la etiqueta TITLE, además de ser usado por Google, también aparecerá si pasamos el ratón por encima de la imagen.

De la misma forma que en la etiqueta ALT es importante aprovechar este espacio para incluir palabras clave que puedan ayudarnos a conseguir un mejor posicionamiento de nuestro negocio online.

Por último, nombrar la etiqueta LONGDESC, esta nos sirve para ampliar la información que hemos escrito anteriormente en la etiqueta ALT, es decir nos sirve para escribir la versión extensa de la descripción de la imagen.

Con todo esto conseguiremos por un lado, dar coherencia al contenido, reforzando el valor de las palabras claves usadas tanto en el texto como en las imágenes, y por otro lado y como consecuencia conseguiremos un mejor posicionamiento de nuestra web de ventas en Google.

4.       Formatos

El formato ideal para nuestras imágenes no hace falta ir a buscarlo muy lejos, con los formatos típicos como gif, jpg o png nos sirve. Si además escogemos la opción guardar para web, podremos ajustar el peso y la calidad de la imagen para dar con el equilibrio perfecto para nuestra tienda online.

Seguramente encontraréis, o conoceréis otros formatos diferentes pero pueden darnos algunos problemas que con estos que hemos nombrado seguro que no nos encontraremos.

5.       Sitemap

Google será capaz de indexar todas imágenes de nuestra tienda online sin que se le escape ni una siempre y cuando creemos un sitemap para las imágenes de nuestra web de ventas. Este sitemap ayudará a Google dándole la dirección de todas las imágenes de nuestro negocio online, para que Google indexe las imágenes de una manera más eficiente.

Sin duda esto tan solo son unos de los infinitos trucos que existen para conseguir un buen posicionamiento de nuestra tienda online, en este caso gracias a las imágenes, pese a esto no debemos olvidar el principal objetivo al que va dirigido las imágenes, que es a nuestro público y posibles cliente, con lo que no debemos olvidar que las imágenes dejando de lado el SEO deben ser de calidad y a poder ser originales.

¿Creéis que las imágenes pueden jugar un papel importante en el SEO respeto al contenido escrito? Esperamos vuestras opiniones. 

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ICANN  ha lanzado al mercado casi 2000 nuevos dominios dirigidos a multitud de ámbitos, como el e-commerce, con el objetivo de ofrecer nuevas oportunidades de negocio y favorecer la gestión de la identidad online.

El proyecto de incrementar el número de dominios utilizables nace en 2008, debido al miedo a una saturación de la red por el rápido crecimiento de Internet. Además, el alto ritmo con el que se crean nuevas páginas web corporativas, personales o web de ventas, hace que sea misión imposible encontrar direcciones online disponibles en Internet que sean breves y fáciles de recordar. Por esta razón ICANN ha decidido aprobar casi 2000 terminaciones nuevas para todos los usuarios, las cuales serán otorgadas según diferentes criterios y con la presentación de documentos que acrediten un interés legítimo por un determinado dominio.

Así, además de las actuales .com, .es, .net, tenemos nuevas extensiones para representar marcas (.google .danone), sociales (.bike .surf), geográficas (.madrid .barcelona), de idiomas (.galo .eus) y la gran mayoría, extensiones generales de todo tipo (.photo .web  .music).

De todas las posibilidades que nos ofrecen los nuevos dominios cabe destacar la oportunidad que tienen las marcas o empresas, como puede ser una tienda online, para pedir terminaciones personalizadas con su nombre, como por ejemplo .lynkoo. Todavía se desconoce el tiempo de aprobación de estos dominios, pero para evitar posibles fraudes en la demanda de dichas terminaciones, ICCAN ha creado un sistema que da prioridad a las marcas, dificultando que ciertos dominios pasen a manos de competidores o hackers.

Por lo que hace referencia a los precios de los dominios, todo dependerá de la demanda de éstos. Podremos encontrar dominios desde 10 euros hasta varios cientos de euros en función de su demanda.

A todo esto Google  ha tomado la decisión de cambiar el algoritmo de su buscador, de manera que el dominio perdiera cierta relevancia, con el fin de no perjudicar a las webs de ventas creadas recientemente. Es decir, ahora llamarse deportes.com no conlleva ninguna ventaja respeto a otras páginas de deportes con URL menos atractivas.

¿Qué ventajas y desventajas tienen las nuevas terminaciones?

En primer lugar la aparición de nuevas terminaciones ofrece nuevas oportunidades al marketing digital, ya que dispondrá de dominios más breves y atractivos, o incluso nuevas posibilidades de jugar con su marca personal, o tienda virtual a través de los dominios y terminaciones, como por ejemplo “comercomoencasa.restaurante”.

En segundo lugar una mayor competencia influirá a reducir el precio de los dominios. Es decir, al disponer de una mayor cantidad de dominios, las terminaciones por excelencia como .com o .es tendrán más competencia con lo que sus precios se verán afectados. Esto sin duda será una gran ventaja para las pequeñas empresas, como puede ser el propietario de una tienda online, o emprendedores que a día de hoy no pueden costearse un dominio .com. Éstos dispondrán de alternativas mucho más económicas y ajustadas a su negocio.

Ahora bien, lo que es una ventaja para pequeñas empresas, se convierte en una desventaja para las grandes marcas, ya que se prevé que la aparición de nuevas terminaciones suponga la compra de un mayor número de dominios, por supuesto, sin abandonar los .es o .com. , es decir un gasto añadido con el que no contaban.

Finalmente, para el usuario final, el internauta, todo esto implicara una mayor dificultad para realizar sus búsquedas y encontrar lo que quieren, ya que con mayor variedad de dominios será más difícil dar con la URL correcta. Por el contrario, esto favorece en gran medida a Google, el buscador por excelencia, ya que estos usuarios se verán obligados a usar con más frecuencia aún los buscadores para dar cuanto antes con la web que buscan.

Con todo esto, apuntar que pronto lynkoo ofrecerá todos estos dominios a nuestros clientes, para que resulten más atractivos frente a la competencia.

¿Y vosotros que opináis de las nuevas terminaciones? ¿Creéis que es un avance en Internet?

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¿Qué es Google places?

Google Places es una herramienta gratuita de Google  que permite a las empresas darse de alta indicando su ubicación exacta, además de otra información relacionada (fotos, horarios, servicios, etcétera)

La finalidad de Google Places era dar notoriedad aquellos negocios que no tuvieran un sitio web, y que estos aparecieran en los resultados búsquedas incluso por encima de negocios online con un posicionamiento natural mucho mejor.

¿Por qué utilizar Google Places?

Seguramente con estos datos os puede parecer una herramienta poco atractiva para vuestro negocio online, pero no os dejéis engañar, existen muchas razones por las que utilizar Google Places. La principal de ellas y la que nos interesa cómo propietarios de un negocio online es que gracias a Google Places podemos conseguir un mejor posicionamiento en los buscadores que utilizando solo el SEO popular. Esto es debido a que una gran parte de la actividad ventas en internet va relacionada con las búsquedas locales, es decir aquellas en las que se hace referencia a la ubicación, por ejemplo “restaurante chino en Barcelona”.

Por lo tanto es obvio decir que si tienes un comercio tradicional y quieres tener presencia en Internet debes empezar por darte de alta a Google Places, más adelante puedes empezar a crear tu propia página web, para promocionarte, o incluso tu propio comercio electrónico para vender por internet, como viene ocurriendo en los últimos tiempos. La cuestión es que Google places no debe quedarse solo para los negocios físicos sino que también deben tenerlo presente los negocios online.

Como hemos comentado cada vez son más los emprendedores que dan el salto a internet, es decir pasan del comercio tradicional al comercio electrónico. Muchos de estos siguen conservando su tienda física pese abrir una tienda online, otros por el contrario abandonan por completo el comercio tradicional y se limitan solo al negocio online. Para ambos casos Google Places juega un papel fundamental. Por ejemplo en el primer caso Google Places te permitirá enlazar tu tienda física con tu tienda online esto va a beneficiar sin duda al comercio tradicional pero sobretodo  dotará de gran notoriedad en los buscadores a tu web de ventas. En el segundo caso, aunque pueda parecer absurdo también es importante geolocalizar vuestro negocio online. Pese a que vuestro servicio  no se encuentre en un espacio físico concreto, la actividad de este sí que suele llevar a cabo desde una oficina o un local, con lo que indirectamente tendréis un espacio físico que en consecuencia podréis geolocalizar. Con esto conseguiréis que vuestros posibles clientes os puedan encontrar con más facilidad, ya que no solo apareceréis como resultado de las búsquedas populares, sino que también de las locales, en definitiva obtendréis un mejor posicionamiento en los buscadores.

En resumen, es importante usar Google Places en nuestro comercio electrónico por 8 razones:

1. Coste cero.
2. Rápido de crear.
3. Mejora tu posicionamiento, SEO.
4. Permite adjuntar información añadida e indexarla a tu blog o web.
5. Tu negoció tendrá presencia “física” en Internet.
6. Obtendrás una mejor reputación online.
7. Recibirás nuevos clientes gracias a las búsquedas locales.
8. Podrás interactuar por otro canal con tus clientes a través de los comentarios.

¿Cómo me doy de alta en Google Places?

Para darte de alta deberás dirigirte a la página oficial de Google Places y seguir los pasos indicados. Lo más importante de todo es la información que vas a poner de tu negocio online en tu perfil, por ello debes tener en cuenta estos s consejos de cómo y que debes poner en tu perfil de Google Places.

• Información básica: nombre de tu negocio, localización, teléfono, dirección de correo electrónico.
• Descripción: explica a qué te dedicas o qué haces además de aquello que te diferencie. No te olvides de utilizar palabras clave o longtails relacionadas con tu sector por las que crees que te van a buscar en Google. Por ejemplo: restaurante Chino en el centro de Barcelona.
• Opciones de pago: indica cómo podrán pagar los clientes en tu negocio.
• Horario
• Fotografías: incluye hasta 10 fotos de tus productos o incluso fotos de tu local.
• Videos: incluye hasta 5 vídeos de YouTube que tengan que ver con tu negocio.
• Detalles adicionales: aparcamiento disponible, marcas con las que trabajas, etc.

¿Qué opináis de Google Places? ¿Creéis que puede ser una buena estrategia de marketing para vuestro negocio?

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Usar una estrategia de SEO en nuestra tienda online nos ayudará a posicionar mejor nuestro comercio electrónico en Google. Podemos crear contenidos de calidad, generar tráfico web o usar las palabras clave, pero una de las opciones más difíciles es la de enlazarnos en otras webs, ya que podemos enlazarnos con páginas webs mal posicionadas, con lo cual nos penalizarán a nosotros también, o no conseguir enlaces de calidad. Para solventar este problema, existen diferentes herramientas de recomendación de contenidos, como por ejemplo la que os explicamos a continuación, Outbrain.

Esta herramienta muestra enlaces a tus visitantes, de tu negocio virtual, que les pueden servir de interés. Del mismo modo, ésta también muestra links externos, dentro de tu blog, sobre noticias del mismo sector que les pueden resultar útiles a tus clientes. Aunque estos links se pueden personalizar, normalmente aparecen al final del post.

Pero lo verdaderamente interesante de esta herramienta es que puedes promocionar tus propios posts en otras webs externas, ganando en marketing de contenidos. Además, ofrece la posibilidad de analizar los resultados de tu tienda online después de la instalación del Widget, hecho que nos puede ayudar a mejorar nuestra web.

Su instalación es muy sencilla: basta con registrarnos en la web y agregar nuestro blog, siguiendo los pasos que nos aparecerán en la web. Una vez seguidos los pasos, deberemos acceder a nuestro blog, de modo que veamos que todo funciona correctamente. A partir de aquí, sólo quedará configurar la herramienta según nuestras necesidades.

Aunque para disfrutar de todas las herramientas de Outbrain hay que pagar (se trata de pagos por click), hay la opción de usar la herramienta de modo más reducido y gratuitamente. Usar una opción o la otra será decisión vuestra, en función de vuestras necesidades. Así que si necesitáis generar tráfico en vuestra tienda online, no dudéis en probar esta herramienta, ya que os será de gran utilidad.

¿Conocéis otras herramientas parecidas a Outbrain? ¡No dudéis en compartir vuestras opiniones en el apartado de comentarios! 🙂

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Cómo todos sabemos, para que tenga un buen funcionamiento una tienda online depende de muchos aspectos, hoy vamos a contaros uno que según los estudios, muchas pequeñas empresas no tienen en cuenta, y es la optimización de un negocio online a dispositivos móviles.

Cada vez hay más personas que navegan a través de su móvil y no desde el ordenador, es por esta razón que se tiene que adaptar las tiendas online a las resoluciones que puedan tener los Smartphone. Se tiene que tener en cuenta que tu comercio electrónico no puede pesar mucho ya que la velocidad de estos móviles es inferior a una conexión internet, como puede ser el ADSL. Si no adaptamos nuestra página web, podemos perder clientes ya que estos pueden valorar la visita como una mala experiencia y por lo tanto, no volverán a visitarnos.

Un estudio realizado por TranFirst y ControlScan determina que la mayoría de Pymes, sus tiendas online, no están optimizadas para los dispositivos móviles. Según este estudio el 50% de estas pequeñas empresas son conscientes que sus negocios online no están optimizados para usar a través de los móviles. El 17% no sabe si su tienda virtual está optimizada o no, y sólo el 31% tienen sus tiendas virtuales totalmente optimizadas para poderlas usar.

Ahora bien, ¿Cómo podemos optimizar nuestra tienda online?

Hay diversas formas, te vamos a explicar tres que creemos que son algunas de las más importantes; a través de google, wordpress y GinWiz.

GOOGLE

Va dirigido a aquellos negocios online que son creados por Google Site. Esta optimización es para visualizar el contenido de un comercio electrónico en un dispositivo móvil. Funciona en los móviles con sistema iOS 3.0 (y versiones superiores) o para dispositivos con Android 2.2 (y versiones superiores).

Se puede optimizar a través de 6 sencillos pasos; tienes que acceder a tu tienda virtual, en la parte superior derecha os saldrá el botón Más acciones, clicar Administrar sitio, y en la parte izquierda de la Ventana ir a General. Os tiene que salir una sección que se dice “Opciones para móvil”, tenéis que clicar a “ajustar automáticamente el sitio para móviles”. Por último, guardar. Para poder mirar como ha quedado la visualización a través del móvil tenéis que ir a Más acciones, Obtener vista previa de la página y opción Móvil.

GINWIZ

Ginwix es un programa que te permite de forma gratuita o de pago (dependiendo de las características que desees) adaptar una tienda online para poderla visualizar también a dispositivos móviles.  La principal diferencia entre la de pago y la gratuita, es que está ultima no tiene dominio propio, y la de pago sí.

Su funcionamiento es sencillo, primero de todo te tienes que registrar en su página web y luego seguir estos pasos:

• Inserte el link de tu tienda virtual. (En la página web dónde aparece ingrese la dirección de su sitio). Este proceso puede tardar unos minutos, te permitirá ver una visualización de cómo quedaría tu tienda online en un dispositivo móvil.

• Seleccionas la plantilla y las opciones que deseas; cómo conectar con las redes sociales, editar el menú, funciones móviles…

• Ya puedes publicar tu sitio web.

Cuando hayas finalizado todo el proceso te saldrá diversas opciones; el link y la posibilidad de enviarlo en tu correo electrónico o compartirlo en Facebook.  Además, si se desea también te da información para cómo redireccionar la web en formato dispositivo móvil por todos los clientes que entren a través del móvil.

WORDPRESS

WordPress es una plataforma que te permite publicar tus artículos y crear una página web o blog de forma gratuita.  Para poder optimizar se hace a través del plugin WP Touch. Este pluguin adapta tu sitio web para que los clientes lo puedan visualizar correctamente en los dispositivos móviles. Se adapta a la mayoría de móviles y tablets: Iphone, Android, Blackberry…

Además te permite personalizar la apariencia que quieres que vea tus clientes a través del móvil. Estos podrán elegir si quieren la versión móvil o la página completa.

Además recordar que en nuestro blog puedes encontrar otra forma de adaptar vuestro comercio electrónico en los dispositivos móviles. Se trata del Responsive web design.

¿Ya tiene tu tienda online una buena optimización? ¿Tienes alguna duda? ¡Coméntalo en el apartado comentarios!

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Como ya comentamos en post anteriores para una tienda online es importante realizar una buena publicidad online, ahora bien, también tenemos que estar preparados por si nos sucede una Crisis en Social Media. Vamos a ver de qué se trata.

Una Crisis en Social Media consiste en que usuarios hacen difusión de mensajes negativos sobre nuestro comercio electrónico. Estos usuarios pueden ser desde ex-trabajadores, clientes no satisfechos sobre nuestro producto o hasta un troll. Esto puede tener consecuencias gravísimas para nuestro negocio online ya que pueden dañar nuestra imagen.

¿Qué puedo hacer?

Es muy importante que cuando decidas montar tu comercio electrónico y utilices las redes sociales para dar publicidad, tengas preparada un plan de crisis. En este plan tendrá que constar:

[list]

• Un portavoz que sea el representante de nuestra tienda virtual
• El responsable de gestionar las redes sociales
• Tener una idea de los mensajes que pueden crear una mala imagen para tu ecommerce.

Si se produce una Crisis Social Media sobre la imagen de mi tienda virtual, ¿qué tengo que hacer?

Lo primero y fundamental es reaccionar a tiempo, por esto, es conveniente estar en todo momento conectado en las redes sociales para saber exactamente qué es lo que se habla sobre tu imagen. Pueden haber muchos mensajes negativos que haga que la crisis aumente en unos minutos: desde un comentario desafortunado o desde una imagen comprometida por un trabajador. Ahora bien antes de dar una respuesta es conveniente pensar que camino vas a tomar para solucionar la crisis.

Un ejemplo de esto sería Burger King, el año pasado tuvo una Crisis de Social Media importante. Un trabajador de esta cadena de comida rápida subió una foto de él pisando la lechuga con el mensaje “Esta es la lechuga que ustedes se comen en Burger King”. Inmediatamente todos los usuarios se hicieron eco de está desagradable foto y empezaron con los mensajes negativos sobre la imagen de la empresa. Inmediatamente la empresa reacciono: despidió el trabajador que subió la foto aunque no dio más explicaciones.

Otro aspecto que tienes que tener en cuenta es que si los mensajes negativos se producen a consecuencia de una información errónea dada por tu comercio electrónico, es muy importante que se reconozca el error, se pida perdón públicamente y dar una solución a ello.

Un ejemplo de ello, es la campaña que realizó la marca Donettes. El eslogan de dicha campaña fue “A pedir al metro”, por la situación de crisis que vive el país muchos usuarios le pareció poco apropiado este eslogan, así que empezaron a quejarse en Twitter. Donettes supo actuar con mucha rapidez, escuchando a sus consumidores y respondiendo a sus mensajes, reconoció su error y retiro la campaña.

También es importante dar las máximas explicaciones posibles sobre lo sucedido, NO borres los mensajes negativos, pueden dar aún más mal imagen sobre tu negocio online. Además, es importante no mantenerse en silencio ya que esto aún puede ocasionar que se hable más sobre el tema.

Si la crisis se produjo en las redes sociales es importante que se solucione el conflicto en ellas. La razón de esto es porque si la crisis empezó, por ejemplo, en Twitter, los usuarios querrán ver la respuesta de lo sucedido allí.

Un ejemplo es el caso de Domino’s Pizza. En 2009, dos empleados subieron un vídeo en youtube donde escupían los sándwiches antes que salieran de la entrega. En un momento los usuarios se hicieron eco de este video y Domino’s Pizza tuvo que reaccionar el momento. Su respuesta fue clara: su objetivo era dar respuesta en el mismo medio donde se había producido la crisis, así que el director de la empresa subió su disculpa en Youtube.

¿Sabes algún consejo más para evitar una Crisis en Social Media? ¿Te ha sucedido algo parecido en tu tienda online? ¡Cuéntanos tu opinión en los comentarios!

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